Termini e Condizioni — App Kangaroo

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione mobile e web Kangaroo, di seguito “App” o “Kangaroo”, sviluppata e gestita da Optimon S.r.l., quale piattaforma digitale destinata a supportare la richiesta, la pianificazione, l’organizzazione, l’ottimizzazione e il monitoraggio di servizi di raccolta rifiuti on demand.

Kangaroo può essere utilizzata direttamente da Optimon S.r.l. oppure essere messa a disposizione nell’ambito di servizi organizzati da aziende, pubbliche amministrazioni, enti, gestori di servizi ambientali o altri soggetti.

L’utilizzo dell’App comporta l’obbligo di rispettare i presenti Termini.

L’accettazione dei presenti Termini, quando richiesta mediante apposita funzione, checkbox o altra procedura elettronica, costituisce presa visione e accettazione delle condizioni applicabili all’utilizzo del servizio.

2. Identità del gestore della piattaforma

Kangaroo è sviluppata e gestita da:

Optimon S.r.l.
Sede legale: Via Pavia 18, 21049 Tradate (VA), Italy
Codice Fiscale / Partita IVA: 03617240126
Email: amministrazione@optimon.it
PEC: certificata@pec.optimon.it

3. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• App o Kangaroo: la piattaforma software mobile e web sviluppata e gestita da Optimon S.r.l.
• Optimon: Optimon S.r.l., sviluppatore e gestore tecnologico della piattaforma.
• Utente: la persona fisica autorizzata ad accedere o utilizzare Kangaroo.
• Utente finale: il soggetto che utilizza Kangaroo per inserire, consultare o gestire una richiesta di servizio.
• Operatore: il soggetto autorizzato a utilizzare Kangaroo per ricevere, gestire, aggiornare o completare missioni operative.
• Cliente/Ente: l’azienda, pubblica amministrazione, ente, gestore di servizi ambientali o altro soggetto che adotta Kangaroo nell’ambito della propria organizzazione o del proprio servizio.
• Richiesta di ritiro: la richiesta o segnalazione inserita attraverso Kangaroo relativa al prelievo di un materiale o rifiuto presso un determinato punto.
• Missione: l’attività operativa generata, pianificata o gestita attraverso Kangaroo.
• Servizio di raccolta: l’attività materiale di presa in carico, trasporto, raccolta o gestione effettuata dal soggetto competente.
• Account: il profilo personale o professionale associato a un Utente.

4. Ruolo di Kangaroo e di Optimon S.r.l.

Kangaroo è uno strumento tecnologico di supporto alla gestione dei servizi di raccolta on demand.

Salvo il caso in cui Optimon S.r.l. assuma espressamente e direttamente anche il ruolo di erogatore del servizio materiale di raccolta, Optimon:

• fornisce e gestisce la piattaforma tecnologica;
• non effettua direttamente il ritiro materiale;
• non determina autonomamente la disponibilità delle squadre operative del Cliente/Ente;
• non garantisce l’accettazione di ogni richiesta;
• non garantisce uno specifico orario di esecuzione;
• non sostituisce il Cliente/Ente nelle responsabilità operative, autorizzative o organizzative relative alla raccolta.

La concreta esecuzione del servizio dipende dal Cliente/Ente competente e dalle regole operative applicabili.

5. Requisiti di utilizzo

L’Utente può utilizzare Kangaroo esclusivamente se dispone della capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile, è autorizzato all’utilizzo del servizio, fornisce informazioni corrette e aggiornate, utilizza l’App per finalità lecite e rispetta i presenti Termini e le eventuali regole specifiche del Cliente/Ente.

Qualora l’account sia attribuito nell’ambito di un rapporto di lavoro, collaborazione o incarico professionale, l’Utente deve utilizzare l’App nel rispetto delle istruzioni ricevute dal soggetto competente.

6. Registrazione e account

Per utilizzare alcune o tutte le funzionalità di Kangaroo può essere necessario creare un account oppure ricevere credenziali da un Cliente/Ente.

L’Utente si impegna a:

• fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
• mantenere aggiornate le informazioni del proprio profilo;
• custodire con diligenza le credenziali;
• non condividere l’account con soggetti non autorizzati;
• non consentire l’utilizzo del proprio account a terzi;
• comunicare tempestivamente eventuali accessi sospetti o non autorizzati.

L’Utente è responsabile delle attività effettuate mediante il proprio account nei limiti consentiti dalla legge e tenuto conto di eventuali accessi abusivi non imputabili alla sua condotta.

Optimon S.r.l. può adottare misure di verifica, protezione, sospensione o blocco quando sussistano ragionevoli motivi di sicurezza.

7. Account assegnati da un Cliente/Ente

Quando l’account è creato, assegnato o amministrato da un Cliente/Ente:

• il ruolo dell’Utente può essere determinato dal Cliente/Ente;
• le autorizzazioni possono essere modificate dal Cliente/Ente;
• l’accesso può dipendere dal permanere del rapporto con il Cliente/Ente;
• la disattivazione può essere richiesta o effettuata dal Cliente/Ente nei limiti applicabili.

Optimon S.r.l. non è responsabile delle decisioni organizzative adottate autonomamente dal Cliente/Ente in relazione all’assegnazione dei ruoli e delle autorizzazioni, salvo responsabilità direttamente imputabili a Optimon.

8. Uso corretto dell’App

L’Utente si impegna a:

• utilizzare Kangaroo esclusivamente per le finalità previste;
• rispettare la legge e i regolamenti applicabili;
• inserire informazioni corrette e veritiere;
• inserire richieste relative a materiali effettivamente disponibili per la raccolta;
• rispettare le istruzioni del Cliente/Ente;
• non interferire con il funzionamento della piattaforma;
• non tentare accessi non autorizzati;
• non utilizzare l’App per attività fraudolente;
• non compromettere la sicurezza dei sistemi;
• non utilizzare account di terzi;
• non inserire dati personali di terzi senza un’idonea ragione;
• non inserire nei campi liberi informazioni non necessarie o dati particolarmente delicati.

9. Condotte vietate

È vietato:

• effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio nei limiti non consentiti dalla legge;
• aggirare sistemi di sicurezza o autenticazione;
• alterare, copiare o manipolare il software;
• utilizzare sistemi automatizzati non autorizzati per accedere alla piattaforma;
• introdurre malware o codice dannoso;
• effettuare scraping non autorizzato;
• compromettere prestazioni, disponibilità o integrità dell’App;
• utilizzare Kangaroo per finalità illecite;
• inserire richieste false o fraudolente;
• impersonare altri soggetti;
• utilizzare la piattaforma in violazione di diritti di terzi.

Restano salve le attività espressamente consentite da norme inderogabili.

10. Richieste di ritiro

L’Utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite nella richiesta.

L’invio di una richiesta attraverso Kangaroo non comporta automaticamente:

• l’accettazione della richiesta;
• la conclusione di un contratto con Optimon S.r.l. per l’esecuzione materiale del ritiro;
• la garanzia di ritiro;
• la garanzia di esecuzione in una determinata data o fascia oraria.

La richiesta è gestita secondo le regole, disponibilità, autorizzazioni e capacità operative del Cliente/Ente competente.

11. Materiali e rifiuti ammessi

L’Utente può richiedere esclusivamente il ritiro di materiali o rifiuti ammessi dal servizio specifico reso disponibile dal Cliente/Ente.

È vietato utilizzare Kangaroo per richiedere il ritiro di:

• materiali non ammessi dal servizio;
• materiali dichiarati in modo falso o ingannevole;
• materiali pericolosi quando il servizio non sia espressamente autorizzato alla relativa gestione;
• materiali esplosivi, radioattivi, infettivi o illeciti;
• materiali soggetti a regimi speciali non compatibili con il servizio attivato;
• materiali comunque vietati dalle regole comunicate dal Cliente/Ente o dalla normativa applicabile.

Il Cliente/Ente può rifiutare, sospendere o annullare richieste non conformi.

12. Disponibilità del materiale e accessibilità del punto di raccolta

L’Utente deve assicurare, per quanto di propria competenza, che:

• il materiale dichiarato corrisponda a quello effettivamente disponibile;
• il punto indicato sia corretto;
• il materiale sia accessibile secondo le regole del servizio;
• siano rispettate eventuali fasce orarie;
• siano rispettate le istruzioni operative ricevute;
• non siano create situazioni di pericolo per persone, operatori, mezzi o beni.

Eventuali costi, conseguenze o responsabilità derivanti da informazioni false o gravemente inesatte sono disciplinati dalla legge e dagli eventuali accordi applicabili con il Cliente/Ente.

13. Pianificazione e ottimizzazione automatizzata

Kangaroo può utilizzare algoritmi e sistemi automatici per supportare:

• l’organizzazione delle richieste;
• la definizione delle priorità operative;
• il raggruppamento delle missioni;
• l’ottimizzazione dei percorsi;
• la riduzione delle percorrenze;
• il supporto all’assegnazione delle attività.

Le indicazioni generate dalla piattaforma costituiscono strumenti di supporto operativo.

Salvo diversa espressa previsione, il Cliente/Ente e gli operatori competenti mantengono la responsabilità delle decisioni operative finali.

14. Geolocalizzazione

Kangaroo può utilizzare la posizione del dispositivo esclusivamente nell’ambito delle funzionalità effettivamente abilitate.

La posizione può essere utilizzata, a seconda del ruolo e della configurazione, per:

• individuare il punto di raccolta;
• supportare la gestione della richiesta;
• supportare la navigazione;
• organizzare le missioni;
• ottimizzare i percorsi;
• verificare lo stato di avanzamento operativo.

L’accesso alla posizione dipende dai permessi concessi dall’Utente e dalle impostazioni del dispositivo.

La disattivazione della posizione può impedire o limitare le funzionalità che dipendono tecnicamente dalla geolocalizzazione.

L’eventuale utilizzo della posizione in background è limitato alle funzionalità per cui tale accesso è effettivamente previsto e autorizzato.

15. Notifiche

Kangaroo può inviare notifiche relative a:

• presa in carico, aggiornamento, modifica o completamento della richiesta;
• promemoria;
• stato della richiesta o della missione;
• anomalie;
• sicurezza, manutenzione e aggiornamenti essenziali del servizio.

L’Utente può gestire le notifiche attraverso le impostazioni del dispositivo, fermo restando che la disattivazione può impedire la ricezione tempestiva di informazioni operative.

16. Assenza di funzionalità fotografiche

Kangaroo non richiede l’accesso alla fotocamera per il proprio funzionamento e non prevede, nella versione disciplinata dai presenti Termini, una funzionalità di acquisizione o caricamento di fotografie tramite fotocamera.

17. Disponibilità e continuità del servizio

Optimon S.r.l. adotta misure ragionevoli per mantenere Kangaroo disponibile, sicura e funzionante.

Tuttavia, non può essere garantita un’operatività continua e priva di interruzioni.

L’App può risultare temporaneamente indisponibile per:

• manutenzione o aggiornamenti;
• problemi di rete;
• malfunzionamenti;
• incidenti di sicurezza;
• indisponibilità di fornitori terzi;
• eventi di forza maggiore;
• interventi necessari a proteggere sistemi e utenti.

Ove ragionevolmente possibile, gli interventi programmati di particolare impatto possono essere comunicati agli utenti interessati.

18. Aggiornamenti dell’App

Optimon S.r.l. può rilasciare aggiornamenti per:

• correggere errori;
• migliorare la sicurezza;
• introdurre funzionalità;
• modificare funzionalità esistenti;
• garantire compatibilità tecnica;
• rispettare obblighi normativi.

Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per continuare a utilizzare l’App in condizioni di sicurezza.

19. Servizi di terze parti

Kangaroo può integrare servizi di terze parti, quali mappe, servizi geografici, sistemi di autenticazione, infrastrutture cloud, notifiche push e strumenti di monitoraggio tecnico.

La disponibilità di tali componenti può dipendere dai rispettivi fornitori.

Optimon S.r.l. non risponde di interruzioni o malfunzionamenti esclusivamente imputabili a terzi e al di fuori del proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.

20. Proprietà intellettuale

Kangaroo, il relativo software, codice, architettura, database, interfacce, layout, grafiche, testi, marchi, loghi, documentazione e altri elementi protetti sono di proprietà di Optimon S.r.l. o dei rispettivi titolari.

All’Utente è concesso esclusivamente un diritto personale, limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare l’App per le finalità previste.

Nessuna disposizione dei presenti Termini comporta trasferimento di diritti di proprietà intellettuale.

21. Segnalazioni e contenuti inseriti dall’Utente

Le informazioni inserite dall’Utente devono essere pertinenti alle finalità del servizio.

L’Utente garantisce, nei limiti applicabili, di non utilizzare campi testuali per:

• diffondere contenuti illeciti;
• violare diritti di terzi;
• inserire informazioni offensive o discriminatorie;
• comunicare dati personali non necessari;
• inserire informazioni false con finalità fraudolente.

Optimon S.r.l. o il Cliente/Ente possono adottare misure ragionevoli nei confronti di contenuti manifestamente illeciti o contrari ai presenti Termini.

22. Sospensione e limitazione dell’account

L’accesso può essere sospeso o limitato in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• rischio per la sicurezza;
• sospetto accesso abusivo;
• utilizzo fraudolento;
• richieste false reiterate;
• compromissione dei sistemi;
• obbligo di legge;
• richiesta legittima del Cliente/Ente competente;
• cessazione del rapporto che giustificava l’accesso.

Quando ragionevolmente possibile e compatibile con esigenze di sicurezza, l’Utente può essere informato della misura adottata.

23. Cancellazione dell’account

L’Utente può richiedere la cancellazione dell’account mediante la funzione disponibile nell’App, ove prevista per la specifica tipologia di account, il canale web dedicato oppure una richiesta inviata a:

amministrazione@optimon.it
certificata@pec.optimon.it

Per account creati o assegnati da un Cliente/Ente, la richiesta può richiedere il coinvolgimento del soggetto competente.

La cancellazione dell’account non comporta necessariamente l’immediata eliminazione di ogni dato o registrazione quando la conservazione sia necessaria per obblighi di legge, sicurezza, gestione di servizi già eseguiti, contestazioni o tutela dei diritti.

La disinstallazione dell’App non equivale alla cancellazione dell’account.

24. Limitazione di responsabilità

Optimon S.r.l. risponde secondo quanto previsto dalla legge per fatti direttamente imputabili alla propria condotta.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Optimon non è responsabile per:

• mancata esecuzione materiale di un ritiro da parte del Cliente/Ente;
• indisponibilità delle squadre operative;
• informazioni false o inesatte inserite dall’Utente;
• uso improprio dell’account;
• indisponibilità di reti di telecomunicazione;
• problemi del dispositivo dell’Utente;
• malfunzionamenti esclusivamente imputabili a fornitori terzi;
• eventi di forza maggiore;
• utilizzo dell’App in violazione dei presenti Termini.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

25. Utenti consumatori

Qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile, restano integralmente salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile a tutela del consumatore, prevale quest’ultima.

26. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di Kangaroo, disponibile separatamente.

L’accettazione dei presenti Termini non costituisce automaticamente consenso a trattamenti di dati personali per i quali la normativa richieda uno specifico consenso.

Gli eventuali consensi privacy sono richiesti separatamente e possono essere gestiti secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

27. Modifiche ai Termini

Optimon S.r.l. può aggiornare i presenti Termini per evoluzioni normative, modifiche tecniche, nuove funzionalità, esigenze di sicurezza, cambiamenti organizzativi o modifiche del servizio.

La versione aggiornata è pubblicata con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche sostanziali, può essere richiesto all’Utente di prendere visione o accettare nuovamente i Termini prima di continuare a utilizzare determinate funzionalità.

28. Durata e cessazione

I presenti Termini si applicano per tutto il periodo di utilizzo di Kangaroo.

L’Utente può cessare l’utilizzo dell’App in qualsiasi momento, fermo restando che:

• la disinstallazione non equivale alla cancellazione dell’account;
• eventuali rapporti con il Cliente/Ente restano disciplinati dai relativi accordi;
• alcune disposizioni continuano a produrre effetti dopo la cessazione quando necessario per loro natura, inclusi proprietà intellettuale, responsabilità, tutela dei diritti e legge applicabile.

29. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative eventualmente applicabili.

30. Foro competente

Per le controversie relative ai presenti Termini è competente il foro individuato secondo la normativa applicabile.

Nei rapporti con utenti che non rivestono la qualità di consumatori, può essere competente in via esclusiva il Foro della sede legale di Optimon S.r.l., salvo diverso accordo scritto.

Per gli Utenti consumatori resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore.

31. Nullità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continuano a produrre effetti, nei limiti consentiti dalla legge.

32. Mancata rinuncia

L’eventuale mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto stesso.

33. Contatti

Per comunicazioni relative a Kangaroo:

Optimon S.r.l.
Via Pavia 18, 21049 Tradate (VA), Italy
Codice Fiscale / Partita IVA: 03617240126
Email: amministrazione@optimon.it
PEC: certificata@pec.optimon.it